No mês de dezembro a colaboradora Josiane Micaliski da unidade de São Mateus do Sul (PR) representou a Global Tratores no III Workshop para Multiplicadores John Deere Experience Brasil. O evento proporcionou um aprendizado incrível, foram abordadas diversas ferramentas e metodologias, debatidas as melhores práticas para aplicá-las nas concessões que melhor se adequem, muitas dicas para sair da zona de conforto e focar naquilo que agrega valor e transformar os clientes em promotores da marca.
Foi possível perceber que o engajamento dos líderes e colaboradores é fundamental para o alicerce da excelência ao atendimento, onde os líderes precisam compartilhar suas visões com os colaboradores e também ouvi-los, para que se sintam motivados e envolvidos para gerar inovações e melhoria contínua.